اگر در ابتدای دوره کاریم شما از من می پرسیدید که «بازاریابی چیست؟» من به بدون شک به شما پاسخ می دادم که «بازاریابی روشی برای تبلیغ محصولات یا خدمات کسب و کار شماست». اما امروز، می دانم که این توضیح ناکافی، حتی کمی احمقانه و نادرست است.
بازاریابی اشاره به مجموعه بسیار گسترده و متنوع از دانش ها دارد که در ادامه به بررسی آن ها می پردازم.
این روزها می توانید بازاریابی را در همه جای یک کسب و کار مشاهده کنید. بدون بازاریابی، شما نمی توانید به درک درستی از مخاطبین کسب و کار خودتان برسید، نمی توانید محصولاتی ایجاد کنید که متناسب با نیازهای آن ها باشد و یا نمی توانید موفقیت خاصی در بازار به دست بیاورید. بازاریابان بیشتر از هر کس دیگری، نبض مشتریان شما را در دست دارند.
در این مقاله ما به شما می گوئیم که روش های موثر در بازاریابی چیست، انواع مختلف ان به چه شکلی است، مفهوم 4P را به عنوان یک مدل عمومی به شما معرفی می کنیم و در نهایت به شما می گوئیم که بازاریابی چه تفاوت هایی با مفاهیمی مانند فروش، تبلیغات، برندینگ و روابط عمومی دارد.
به علاوه ما سعی کردیم که در این مقاله از نظرات کارشناسان مختلف بازاریابی استفاده کنیم و نکته های کاربردی را نیز در اختیار شما قرار دهیم.چه شما یک تازه کار در دنیای بازاریابی باشید و یا یک فرد حرفه ای، این مقاله می تواند گزینه خوبی برای رشد دانش شما در زمینه بازاریابی باشد.
بازاریابی چیست؟
بازاریابی اشاره به مجموعه ای از اقداماتی دارد که در یک کسب و کار انجام می شود، تا مخاطبینی برای محصولات، خدمات، ایده ها یا کالاهای تولید شده توسط آن توسط پیام های با کیفیت ایجاد شود. بازاریابی سعی می کند که از طریق ایجاد محتوا، شروع به تولید ارزش برای مشتریان، مصرف کنندگان و خریداران کند و اهداف بلند مدتی مانند ایجاد وفاداری به محصول، افزایش فروش، شناخت بهتر برند، روابط عمومی بهتر و کسب موقعیت بهتر در بازار را دنبال می کند.
چرا باید از بازاریابی استفاده کرد؟
بازاریابی سبب ایجاد علاقمندی به کسب و کار در بین مخاطبین کسب و کار شما می شود. بازاریابان این کار را از طریق تحقیقات بازاریابی، تحلیل و درک ایده هایی که مشتریان و مخاطبین به آن علاقمند هستند انجام می دهند. بازاریابی به تمام ابعاد کسب و کار شما مرتبط است و می تواند از توسعه محصولات و خدمات جدید، روش های توزیع، فروش و تبلیغات را شامل شود.
بازاریابی مدرن از اوایل دهه 1950 پا به عرضه وجود گذاشت. در این سال ها رسانه های جمعی و چاپی با قیمت مناسب در دسترس عموم قرارگرفتند. بعد از آن کم کم سر و کله تلوزیون و رادیو پیدا شده و امروزه در خانه میلیون ها نفر شبکه اینترنت نفوذ کرده است. برای همین بازاریابی به سرعت رشد پیدا کرد و شامل انواع روش هایی شد که بر روی پلتفرم های مختلف و برای گروه های مختلف از مشتریان انجام می شود.
همانطور که انتظار می رفت در عرض هفت دهه، امروز بازاریابی به یکی از مهمترین و هسته ای ترین بخش های یک کسب و کار تبدیل شده است که مشخص می کند که چه محصولی، به چه کسی فروخته شود و موفقیت کسب و کارها را بهینه تر کرده و نقش تعیین کننده ای در آن دارد.
در واقع، در اینجا بازاریابی از پیام پردازی های مناسب استفاده می کند تا بتواند هدف اصلی خود، که جذب افراد به کسب و کار شما است را به انجام رساند. به صورت معمول، پیام پردازی می تواند بر اساس ایده های سودمند یا آموزنده برای مخاطبین هدف باشند و در نتیجه سبب جذب آن ها به کسب و کار و تبدیل شدن مخاطبین به مشتریان شود.
امروزه، ما انواع متنوعی از کانال ها و مکان هایی را داریم که می توانید بازاریابی یک کسب و کار را بر روی آن انجام دهید اما در میان این همه انتخاب باید کار خودمان را از چه جایی شروع کنیم؟
سه ستون اصلی بازاریابی
در زمانی که می خواهید کمپین های بازاریابی خودتان را شروع کنید، این نکته بسیار مهمی است که بدانید که مخاطبین شما وقت خودشان را بیشتر در مجاورت و تعامل با کدام کانال بازاریابی سپری می کنند. در گام بعدی شما باید شروع به انجام برخی تحقیقات بازاریابی کنید که بتوانید نوع روش بازاریابی خودتان را بیابید و از ترکیبی از ابزارهای مختلف بازاریابی و پیام رسانی برای هر گروه از مخاطبین خودتان بهره بگیرید. این کار می تواند بهترین نتیجه را برای برند شما داشته باشد.
ما اغلب دو روش بازاریابی کلی را در نظر می گیریم: بازاریابی دیجیتال (Digital marketing) و بازاریابی سنتی (Traditional Marketing) که گاهی بازاریابی فیزیکی (Physical marekting) نیز گفته می شود. این روز ها یک روش جدید نیز متولد شده است که نتایج خوبی به بار آورده است و مبتنی بر روش هایی است که از علم عصب شناسی به دست آمده اند. ما به این روش بازاریابی«بازاریابی عصبی- Neuromarketing» می گوئیم. در اینجا بهتر است که کمی هر کدام را توضیح دهم تا بتوانید دید درستی را نسبت به هر کدام از آن ها پیدا کنید.
1- بازاریابی دیجیتال
بازاریابی دیجیتال از پلتفرم ها و کانال های آنلاین مانند شبکه های اجتماعی، پست های الکترونیک و موتورهای جستجو استفاده می کند تا بتواند کالاها، خدمات، ایده ها و محصولات شما را به مخاطبین معرفی کند.
اصلی ترین بخش های بازاریابی دیجیتال به شرح زیر هستند:
بازاریابی به کمک بهینه سازی برای موتورهای جستجو (SEO)
عبارت سئو (SEO) سرنامه عبارت انگلیسی Search Engine optimization است. در این روش شما وب سایت و محتواهایی که بر روی آن منتشر می کنید را برای موتورهای جستجو بهینه می کنید. در نتیجه در محتواهای شما در صفحه نتایج جستجو موتورهای جستجو نمایش داده می شوند.
در روش سئو، بازاریابی سعی می کنند محتواهایی را بر اساس عبارت های کلیدی کاربران توسعه دهند. این عبارت های کلیدی مواردی هستند که به صنعت و صنف آن ها و موضوع کسب و کار آنان وابسته و مرتبط است.
امروزه نزدیک به 30% از بودجه های بازاریابی صرف بهینه سازی برای موتورهای جستجو می شود. همچنین با رشد ابزارهای هوش مصنوعی، سبب شده است این بخش از بازاریابی دیجیتال ارزش بیشتری پیدا کند.
با رشد هوش های مصنوعی، امروز بیشتر از 50 درصد فعالیت های بهینه سازی توسط این ابزارها انجام می شود. برای مثال ایجاد توضیحات متا، تکمیل متا تگ ها، ایجاد توضیحات برای لینک ها و نوشتن نوشته های جایگزین تصاویر، از روش هایی هستند که هوش مصنوعی فعالانه در آن کار می کند.
همچنین ابزارهای هوشمند و خودکار نیز توانسته اند تا45% از فعالیت های بهینه سازی را به خود اختصاص دهند. بشتر از 40% از بازاریابان تحقیقات بازاریابی بیان کرده اند که برای بهبود تجربه کاربری کاربران از هوش مصنوعی استفاده می کنند و 37% از آنان نیز بیان کرده اند که بهره گیری از ابزارهای هوش مصنوعی سبب صرفه جویی زمانی برای آن ها شده است.