تجارت بینالملل یکی از چالشی ترین بخشهای تجارت است. حضور در مناطق جغرافیایی جدید با مردمانی با فرهنگ، سنت و روابط اقتصادی و اجتماعی جدید میتواند برای هر بازرگانی چالش برانگیز باشد. یکی از مهمترین ابزارهای توسعه بازارهای صادارتی انجام طراحی سایت بینالمللی است. یک وب سایت بینالملل میتواند بسیاری از موانع را برای شما حذف کند و با انجام سئو سایت بینالملل شما میتوانید دریچهای کامل به دنیایی که قرار است در آن وارد عمل شوید را بیابید.
بسیاری از مراجعان ما در برندانگار، نیازمند داشتن یک راهنمای کامل برای خدمات طراحی سایت بینالملل از طراحی سایت تا اجرای کامل و تحلیلهای داده بودند. در این مقاله من علی ذکائی میخواهم به شما یک مسیر فنی و مدیریتی ارائه کنم که بتوانید با کمک آن طراحی سایت بینالمللی خودتان را انجام دهید.
Table of Contents
چرا تجارت امروز به طراحی سایت بینالمللی نیاز دارد؟
امروزه روشهای سنتی بازاریابی بسیار ناکارآمد هستند. در بازارهای داخلی این روشها کند هستند و در بازارهای سنتی، علاوه بر کندی، نارساییهای اطلاعاتی و نیز هزینههای زیادی برای شرکتهای انجام دهنده این روشها انجام میشود. حضور در نمایشگاهها، تماس تلفنی به واسطههای حاضر در محل و یا حتی حضور و گفتگوی رو در رو نیز شاید راهکار جالبی برای رسیدن به نتیجه مطلوب نباشد و در عین افزایش ریسک شکست، هزینههای آنها به نسبت خروجی قابل توجه است.
در اینجا بازرگانان بینالملل به جستجوی روشهایی هستند که بتواند آنها را سریعتر به نتیجه برساند. دادههای قابل قبولی در اختیار آنها قرار دهد. در عین حال ارتباطات محکمی را بین آنها و بازارهای هدف ایجاد کند و دست آنها را برای انتخاب واسطهها باز کند. طبیعی است که در اینجا هیچ مهره بازاریابی به اندازه طراحی سایت بینالملل نمی تواند تمام نیازمندیهای شما را رفع کند.
مزیتهای استراتژیک طراحی سایت بینالملل برای جذب خریداران خارجی
محدودیتهای ارتباطی میتواند حضور شما در بازارهای صادراتی را ضعیف کند. روشهای حضور فیزیکی میتواند هم هزینه بر باشند و هم نارساییهای زیادی در زمینه ارتباطات، جمع آوری دادهها و نیز پوشش مناطق داشته باشند.
در مقابل وب سایت مزیتهای زیادی دارد که میتوان به این موارد اشاره کرد:
- هیچ محدودیت زمانی وجود ندارد و شما در بیست و چهارساعت شبانه روز و هفت روز هفته در دسترس هستید.
- محدودیتهای زبانی قابل حل است و شما میتوانید محتواهای خودتان را با چند زبان مختلف به کاربر ارائه کنید. چند زبانه بودن تنها محدود به محتواها نیست، بلکه از طریق رابط کاربری، فرمهای تماس، حتی چتهای هوشمند پاسخگو نیز قابل پیادهسازی است.
- محدودیت ارائه در اینجا وجود ندارد و شما میتوانید بی نهایت محصول و خدمات را به کاربران معرفی کنید. در کنار این موارد میتوانید لیستهای قیمت، هزینههای ارسال، کاتالوگهای محصول، حتی نرم افزارهایی برای انجام برخی از عملکردها مانند محاسبهها، شبیهسازیها، اسمبل کردن و غیره را نیز به کاربران ارائه کنید.
- وب سایت به خصوص در زمانی که سئو سایت بینالمللی را به خوبی انجام داده باشید، تبدیل به ماشین تولید داده میشود و شما میتوانید حجم نسبتا نامحدودی از دادهها را از بازارهای هدف صادراتی خودتان جمع آوری کنید. در اینجا شما میتوانید دادهها را در مقیاسها و ابعاد مختلف در اختیار داشته باشید و رفتار و خواستههای مشتریان را پیش از صادارت و حضور در بازار هدف شناسایی کنید.
- پیادهسازی تبلیغات آنلاین چه از طریق پلتفرمهای تحت وب مانند گوگلادز (Google Ads) و چه از طریق پلتفرمهای شبکههای اجتماعی (مانند Meta Ads) به خوبی قابل انجام است و در عین حال تبلیغات تحت وب شما میتوانند چند زبانه، هدفمند و داده محور باشند که برگ برنده بزرگی در بهینهسازی تبلیغات و کاهش هزینههای تبلیغاتی است.
- پشتیبانی از ابزارهای پولی و پرداخت متنوع هم مزیت دیگر وب سایتهای بینالمللی است. شما میتوانید برای کالاها و خدمات خودتان نرخهای متنوعی را بر اساس واحدهای پولی تعریف کنید. همچنین میتوانید برای مشتریان مواردی مانند فاکتور، پیش فاکتور، رسید انبار، رسید ارسال بار، بارنامه و سایر موارد لجستیکی را صادر کنید. در عین حال با ترکیب سامانههای مختلف مانند ایمیل و پیامک میتوانید به مشتریان نحوه انجام کار را گزارش دهید.
- بهرهگیری از فرمها و چتهای هوشمند و انسانی نیز میتواند کار ارتباطی شما را بسیار راحت تر کند. شما میتوانید در بیست و چهارساعت شبانه روز و بدون محدودیت پیامهای مشتریان و خریداران علاقمند به محصولات و خدمات خودتان در بازارهای مختلف را دریافت کنید. در عین حال وب سایت شما قابلیت اتصال به زیرساختهای مدیریت رابطه به مشتریان (CRM) و سیستمهای پیام رسانی مانند ایمیل و پیامک را دارد که این دو میتواند به شما کمک کند تا بتوانید ارتباطات قوی تری را با مشتریان داشته باشید.
- برندنیگ قوی با کمک طراحی سایت بینالمللی به خوبی قابل اجراست. شما میتوانید با کمک طراحی رابط کاربری (UI)، تولید محتواهای مرتبط به برند به زبانهای مختلف و نیز تولید رسانههای گوناگون، برند خودتان و ارزشهای آن را به مشتریان مقصد صادراتی خودتان معرفی کنید. این یعنی با یک هزینه بسیار پائین جمع زیادی از هوادارن برند را در کشور مقصد صادرات خودتان خواهید یافت.
تفاوتهای بنیادین طراحی و سئو سایت بینالمللی با سایتهای محلی
سایتهای محلی اغلب برای حوزههای داخل مرزی طراحی میشوند. مسائل زبانی در آنها جدی نیستند و به خاطر حضور فیزیکی مشتریان و فروشندگان در بازار، اغلب با چالشهای ارتباطی جدید فرهنگی، ارتباطی، حقوقی و اقتصادی روبرو نیستید. در نتیجه طراحی سایتهای داخلی برای اغلب کسب و کارها کاری سهل و در دسترس است.
در مقابل طراحی سایت بینالملل چالشهای جدی در زبان، ارتباطات، مسائل حقوقی و اقتصادی دارند. مخاطبین شما با فرهنگ دیگری در حال ارتباط با شما هستند. در عین حال رقبای محلی در مقصد جغرافیایی شما نیز در تلاش هستند که سهم بیشتری از بازار را در اختیار بگیرند. مسائل امنیتی، ارائه محتوا و نیز پشتیبانیهای فنی نیز در سایتهای بینالمللی چالش جدی است که باید به دقت آنها را بررسی و حل کرد.
چک لیست ضروری برای طراحی یک سایت بینالملل موفق
در اینجا بهتر است که یک چک لیست در اختیار داشته باشید تا پیش از دریافت خدمات حرفهای سئو بینالمللی آن را تکمیل کرده باشید و با مسیر طراحی و سئو سایتهای بینالمللی آشنایی بیشتری پیدا کنید.
جمعبندی ایدهها
پیش از طراحی سایت بینالمللی باید ایدههای خودتان درباره تعداد مناطق جغرافیایی، تعداد محصولات، زبانهای مورد نظر و نیز شیوههای فروش را جمع کنید. مطالبی که اغلب طراحان سایتهای بینالمللی از شما میخواهند چیزهایی شبیه به این موارد میشود:
- تعداد کشورها و مناطق جغرافیایی که قصد پوشش آن را دارید.
- تعداد محصولات و خدماتی که میخواهید در هر منطقه ارائه کنید.
- تعداد زبانهای محلی که باید با آنها در وب سایت شما تولید محتوا انجام شود.
- شیوههایی که میخواهید فروش خودتان را با کمک آن انجام دهید.
- شیوههای پرداخت مالی که باید در وب سایت شما به کار گرفته شوند.
- قوانین و مقررات ارائه محتوا، تبلیغات، تحویل بار، سلامتی و سایر استانداردهای اعتباری، مالی و حقوقی که باید محصولات شما داشته باشند.
- شیوههای ارسال مرسوله برای مشتریان را باید مشخص کنید.
اطلاعات محصولات و خدمات را مشخص کنید.
- فهرست قیمتهایی محصولات باید مشخص باشند. ترجیحا به دلار آمریکا باشند بهتر است.
- فهرست مشخصات محصولات باید مشخص باشند. بهتر است که از یک فایل اکسل برای دستهبندی ویژگیهای محصولات و نام آنها بهره بگیرید.
- تصاویر و ویدئوها، کاتالوگها و سایر رسانههایی که میخواهید برای مشتریان به اشتراک بگذارید را تهیه و در پوشهبندی مناسبی قرار دهید.
پیادهسازی تجربه کاربری (UX) و رابط کاربری (UI)
در گام سوم، طراحان سایت برای شما تجربه کاربری سایت را طراحی میکنند و مشخص میکنند که در ساختار سایت شما چه عناصری باید به چه شکلی قرار بگیرند. در زمان طراحی سایت بینالمللی، مواردی مانند عناصر گرافیکی، عناصر زبانی، راست چین و چپ چین بودن عناصر و نوشتهها، همچنین ساختارهای مختلف محتوایی برای نمایش در انواع نمایشگرهای (مانند رایانه، تبلت، گوشی موبایل) و انواع تمهای رنگی (مانند تاریک و روشن) مورد بررسی قرار میگیرد و در نهایت شما به یک طرح کلی میرسید.
پیادهسازی و استقرار سایت بینالمللی
در گام چهارم، یک مدیر اجرائی در کنار شما قرار میگیرد و شروع به پیادهسازی طرح تجربه و رابط کاربری میکند و آن را از قالب گرافیکی به یک برنامه در حال اجرا در میآورد. شما میتوانید تصاویر و نوشتهها و کارکرد وب سایت را در حالتهای مختلف و نمایشگرهای گوناگون را مشاهده کنید. در اینجا سایت تقریباً عملکردهای کلی خودش را به شما نشان میدهد.
ایجاد حالت چند زبانگی
حالت چندزبانه بودن در وب سایتها با شیوههای مختلفی انجام میشود. ما این موضوع را در مقاله مرتبط به آن که درباره روشهای چندزبانه بودن وب سایت بود را بررسی کردیم. در اینجا وب سایت شما وارد حالت چندزبانه میشود و مدلهای مختلف از وب سایت شما با زبانهای مختلف ایجاد میشود.
اتصال به داشبوردهای سئو
در این گام وب سایت شما باید به موتورهای جستجو، پلتفرمهای بازاریابی و پلتفرمهای کمکی برای تبلیغات و خرید متصل شود. این کار برای هر کشور مقصد صادارتی شما متفاوت است. یکی از مهمترین مراحل سئو سایت بینالملل اتصال درست و معرفی درست وب سایت شما به موتورهای جستجویی نظیر گوگل، یاهو، بینگ، یاندیکس و غیره است. این ابزارها علاوه بر اینکه ابزارهای جستجو کاربران به حساب میآیند، داشبوردهای داده محوری را نیز در اختیار طراحان سایتهای بینالملل قرار میدهند که میتوانند به کمک آن رفتارهای کاربران بر روی وب سایت را بررسی کنند و استراتژیهای خودشان در ارائه محصول، تولید محتوا، بهبود عملکرد و غیره را برنامهریزی و اجرا کنند.
تولید محتوای چندزبانه
از این گام به بعد سئو سایت بینالملل شما شکل جدی میگیرد و شما باید برای سایت خودتان به زبانهای مقصد صادراتی، محتواهای کاربرپسند و مناسب تولید کنید. تولیدمحتوا بر اساس ساختار عبارتهای کلیدی، درخواستهای کاربران، بازخوردهای پلتفرمهای سئو در بخش پیش و نیز ابتکارات طراحان سایت و تولید کنندگان محتوا صورت میگیرد.
هرچه محتواهای شما نزدیکتر به جستجوهای کاربران و درخواستهای اطلاعاتی آنها باشد شانس شما در سئو سایت بینالمللی برای ظاهر شدن در رنکهای اول بیشتر میشود. تولید محتواهای سایتهای چندزبانه به خاطر تنوع زبانی و فرهنگی کار پیچیدهای است و نیازمندیهای خاصی دارد.
تطابق با قوانین محلی
گام بعدی اطمینان از تطابق درست محتواها و عملکردهای وب سایت با قوانین محلی مقاصد صادراتی است. برای مثال در اتحادیه اروپا شما باید قوانین شفافیت داده GRDP را رعایت کنید و با رضایت کاربران اقدام به جمع آوری داده کنید. کشور ترکیه مسائل خاصی در زمینه قوانین تبلیغاتی دارد. یا انگلستان قوانین سفت و سختی درباره ادعاهای مطرح شده در سایت و محصولات دارد. همچنین پلتفرمهای تبلیغاتی نیز محدودیتهای در زمینه تبلیغات برخی از خدمات مانند خدمات حقوقی، پولی و پزشکی دارند و شما باید مدارک معتبر خودتان را برای خدمات و کالاها به این پلتفرمها ارائه کنید. در غیر اینصورت فعالیت وب سایت شما متوقف میشود.
امینت سایبری
با حضور در بازارهای بینالملل، تهدیدات امنیتی وب سایت شما نیز افزایش پیدا میکند. بر خلاف وب سایتهای محلی شما با در فضای بینالملل با مسائل جدی امنیتی مانند حملهها، نفوذ، دستبردهای اطلاعاتی و باج افزارها روبرو میشوید. پیادهسازی یک ساختار امنیتی نیز از جمله مسائلی است که باید در طراحی سایت بینالمللی خودتان به آن توجه کنید.
چقدر طول میکشد که سئو سایت بینالملل به نتیجه برسد؟
یکی از دغدغه مشتریان برندانگار که برای خدمات حرفهای سئو بینالملل به ما مراجعه میکنند، مدت زمان نتیجه دادن فرآیند سئو سایت بینالملل است. در اینجا لازم است که به چند نکته دقت کنید:
- میزان رقابت در کلمههای کلیدی انتخابی: هر چه تعداد رقبای بیشتری در یک عبارت کلیدی با هم رقابت کنند، شما به هزینه بیشتر و مدت زمان طولانی تری برای رسیدن به نتایج قابل قبول احتیاج دارید. اغلب بین شش تا دوازه ماه برای اغلب عبارتهای کلیدی مناسب است.
- تنوع عبارتهای کلیدی: با اضافه شدن عبارتهای کلیدی، مدت زمان و هزینه سئو سایتهای بینالملل نیز اضافه میشود. پیشنهاد ما حرکت از سمت عبارتهای کلیدی طولانی و با بازده بالاتر به سمت عبارتهای کلیدی کوتاه تر و عمومی تر و در عین حال به سودآوری کمتر است.
- تنوع زبانها: تنوع زبانهای سئو شده هم بر روی هزینه و زمان نتیجه داده سئو سایت بینالملل تاثیر دارد. هر چه زبانها بیشتر باشند یا مقاصد جغرافیایی شما بیشتر باشد شما باید زمان بیشتری را برای رسیدن به نتیجه صرف کنید.
سئو سایت بینالملل بهتر است یا تبلیغات محلی؟
این یک سوال کلیشهای و در عین حال مهم برای فعالیت در بازارهای صادراتی است. در پاسخ باید بگوئیم که تبلیغات و سئو مکملهای همدیگر هستند و هر کدام وظیفهای جداگانه بر عهده دارند. سئو سایت بینالملل برای جذب ترافیک دائمی از طریق موتورهای جستجو به کار گرفته میشود، در حالی که تبلیغات برای ایجاد آگاهی از برند، ایجاد علاقه و در نهایت متقاعد کردن مشتریان به خرید انجام میشوند. با سئو شما حضورتان را در بازار تثبیت میکنید و با تبیلغات برای سایت خودتان جریان ترافیکی از علاقمندان کالاها و خریداران خودتان ایجاد میکنید.
خدمات سئو حرفهای سئو بینالمللی و طراحی سایت با برندانگار
در دنیای امروز همراهی یک تیم متخصص که بتوانند تمام نیازهای یک کسب و کار را در بازارهای جهانی رفع کنند کار دشواری است. در اینجا برندانگار با یک نگاه یکپارچه در تلاش است که تمام نیازهای شما را از طراحی سایت تا تحلیل داده را رفع کند. اما این تنها کاری نیست که برندانگار برای شما انجام میدهد. برندانگار یک سیستم یکپارچه داده محور و هوشمند بازاریابی را برای حضور در بازارها و پلتفرمهای مختلف را در اختیار شما قرار میدهد که با کمک آن میتوانید تمام نیازهای بازاریابی برای صادارت محصولات و خدمات خودتان را رفع کنید.
ما در برندانگار، طراحی برند، طراحی رابط و تجربه کاربری، پیادهسازی سایت، تولیدمحتوای چند زبانه به زبانهای فارسی، انگلیسی، عربی، ترکی و روسی، تبلیغات آنلاین، تحلیل داده و امور پشتیبانی و امنیتی را برای شما انجام میدهیم. همچنین حضور شما در پلتفرمهای وب سایت، شبکههای اجتماعی و پلتفرمهای پشتیبانی بازاریابی و فروش را نیز برایتان شما در هر بازار و مقصدی انجام میدهیم. شما میتوانید از خدمات ما در بیست و چهارساعت شبانه روز و هفت روز هفته برخودار باشید. تمام رویدادها نیز به وسیله OKRها و KPIهای قابل سنجش برای شما اندازهگیری و گزارش میشود تا از صحت عملکردکار مطمئن باشید.
شروع ورود به بازارهای بینالملل
اکنون شما یک دید کامل درباره بازارهای بینالملل دارید و میتوانید با یک دید باز اقدامات بازاریابی بینالملل خودتان را شروع کنید. برای شروع فعالیت دیجیتال مارکتینگ بینالملل خودتان با ما در تماس باشید و از مشاوره رایگان مختصصین ما بهره بگیرید.
پرسشهای پرتکرار
چرا در سناریوی تجارت امروز، روشهای سنتی بازاریابی بینالملل دیگر کارایی لازم را ندارند؟
روشهای سنتی مانند حضور در نمایشگاهها، تماسهای تلفنی یا گفتگوهای رو در رو با واسطهها بسیار کند هستند. این روشها علاوه بر هزینههای سنگین نسبت به خروجی، ریسک شکست بالایی دارند و بازرگانان را با نارساییهای اطلاعاتی مواجه میکنند.
یک وبسایت بینالمللی چطور به عنوان یک ماشین تولید داده برای بازرگانان عمل میکند؟
در صورت اجرای اصولی سئو سایت بینالمللی، وبسایت حجم نامحدودی از دادههای رفتار کاربران را از بازارهای هدف صادراتی جمعآوری میکند. این سیستم به بازرگانان اجازه میدهد تا پیش از حضور فیزیکی یا صادرات، خواستهها و رفتارهای دقیق مشتریان را شناسایی کنند.
رعایت قوانین محلی در طراحی سایت بینالمللی چقدر اهمیت دارد و بیتوجهی به آن چه عواقبی دارد؟
تطابق با قوانین مقاصد صادراتی (مانند قانون شفافیت داده GDPR در اتحادیه اروپا یا قوانین تبلیغاتی محلی ترکیه و انگلستان) حیاتی است. در صورت عدم تطابق فنی و حقوقی یا عدم ارائه مدارک معتبر به پلتفرمهای تبلیغاتی، فعالیت وبسایت شما به طور کامل متوقف خواهد شد.
چه فاکتورهایی بر زمان به نتیجه رسیدن فرآیند سئو سایت بینالمللی تأثیرگذار هستند؟
میزان رقابت در کلمات کلیدی (که معمولاً بین ۶ تا ۱۲ ماه زمان میبرد)، تنوع و تعداد کلمات کلیدی انتخابی، و در نهایت تعداد زبانها و مقاصد جغرافیایی هدف، اصلیترین فاکتورهای تعیینکننده زمان و هزینه هستند.