اصول بازاریابی

اصول بازاریابی به ما راهکارهای موفقیت در دنیای تجارت مدرن و هوشمند امروز را نشان می‌دهند. بازاریابی علم گسترده و پردرخواستی است و از کسب و کارهای کوچک گرفته تا شرکت‌های بزرگ و چند ملیتی و حتی رسانه‌ها، دولت‌ها و خیریه‌ها نیز از اصول بازاریابی برای رونق کسب و کار و بقای خودشان در دنیای رقابتی امروزی استفاده می‌کنند.

بازاریابی زیرشاخه‌های متعددی دارد و به موضوعات گوناگون تجارت و کسب و کار در صنوف و صنایع مختلف می‌پردازد. از انتخاب یک لباس ساده گرفته تا انتخاب یک رشته دانشگاهی یا حتی موفقیت و شکست یک استارتاپ چند میلیارد دلاری، همگی به اصول بازاریابی و موفقیت در این رشته وابسته هستند.

اصول بازاریابی به مفاهیم بسیار مهم و بنیادین در زمینه کسب و کار می‌پردازد. سنگ بنای تمام اصول بازاریابی «خلق ارزش برای مشتریان» و «پاسخگوئی به نیازها، خواسته‌ها و تقاضاهای آنان» است. با این حال اصول بازاریابی همیشه با رقابت و تلاش زیاد همراه است و به قول جناب فیلپ کاتلر «بازاریابی، جنگ با لبخند است».

آمیخته بازاریابی

هنگامی که درباره اصول بازاریابی صحبت می‌شود، بلافاصله عبارت «آمیخته بازاریابی – Marketing Mix» در ذهن تداعی می‌شود. آمیخته بازاریابی به مجموعه از مفاهیم و اصول بازاریابی بنیادین اشاره دارند که به ما در ساختاردهی به تمام تفکرات، اعمال، برنامه ریزی‌ها و نتایج و تحلیل‌ها کمک می‌کنند. اصول بازاریابی در طی زمان و بر اساس تجربیات، مطالعات، آزمون و خطاها و نیز تلاش دانشمندان، صاحبین کسب و کار و مدیران بازاریابی به دست آمده است و به ما کمک می‌کنند تا با کمترین هزینه مالی و زمانی بتوانیم به نتایج موفقیت آمیزی در کسب و کار خودمان دست پیدا کنیم.

آمیخته بازاریابی می‌تواند به نام‌هائی مانند 4P (برگرفته از سرنام عبارت‌های Product، Price، Place و Promotion)، 7P (برگرفته از سرنام عبارت‌های Product، Price، Place، Promotion، People، Process و Packaging) یا 4C (برگرفته از سرنام عبارت‌های Customer، Cost، Convenience و Communication) باشند که هر کدام را ما به صورت مفصل در جایگاه خودش مطالعه خواهیم کرد. با این حال اصول بازاریابی بیان شده در روش‌های مختلف تنها یک جهت‌نما برای شروع اقدامات است و ما در بازاریابی بسیاری از اصول، تکنیک‌ها، استراتژی‌ها و مبانی علمی برای رسیدن به نتایج موثر و مفید را مطالعه و انجام می‌دهیم.

شناخت بازار و مشتری

اصول بازاریابی همیشه در حال پاسخ به دو خواسته اساسی یعنی «شناخت بازار» و «شناخت مشتری» است. بدون درک این دو هیچ کسب و کاری نمی‌تواند در بازار خود موفق و مفید باشد.

از جمله اصول بازاریابی که ما برای شناخت بازار و مشتریان به کار می‌بریم می‌توانیم به بخش بندی کردن بخش‌های مختلف بازار و گروه‌های مشتریان (Segmentation)، هدف‌گذاری فروش (Targeting)، جایگاه‌یابی (Positioning) اشاره کنیم که با ترکیب سرنام آن‌ها عبارت «STP» به دست می‌آید که جزء مهمترین مراحل اساسی در بازاریابی به شمار می‌روند.

با این حال هر کدام از این مفاهیم و اصول بازاریابی خود زیرمجموعه‌های مفصلی دارند که در جای خود به بررسی آن‌ها می‌پردازیم.

ارزش آفرینی نتیجه اصلی اصول بازاریابی

بدون توجه به اینکه شما در چه صنعت و صنفی مشغول به فعالیت باشید و یا از چه ترکیب اصول بازاریابی بهره می‌برید، هدف غائی اصول بازاریابی «خلق ارزش» است. ما می‌توانیم به اختصار ارزش را «ایجاد اراده افراد برای خرید از کسب و کار» تعریف کنیم. هر چقدر یک کسب و کار بتواند ارزش بیشتری برای مشتریان ایجاد کند، مشتریان اراده و رغبت بیشتری برای خرید از آن پیدا می‌کنند و در نتیجه یک کسب و کار می‌تواند به بقای خود در بازار ادامه دهد.

آینده اصول بازاریابی

گرچه اصول بازاریابی بسیار بنیادین هستند و در طی این سال‌ها تغییرات اندکی را در آن‌ها شاهده بودیم با این حال «پاردایم‌های بازاریابی – Marketing Paradigms» به صورت مداوم در حال تکامل و تغییر هستند.

امروز بهره گیری از شبکه‌های اجتماعی (Social Marketing)، داده محور (Data-driven Marketing) و نیز بهره گیری از هوش تجاری و خودکار سازی (Artificial Intelligence Assistance Marketing یا به اختصار AIAM و Marketing Automation) حضور پررنگی را در میدان بازاریابی دارند.

ما درباره تمام اصول بازاریابی و استراتژی‌ها، تکنیک‌ها و پارادایم‌های بازاریابی به صورت مفصل در سایت برندانگار صحبت می‌کنیم و منابع ذی قیمتی را به شما در این زمینه‌ها ارائه می‌کنیم.