ساختار محتوا را جدی بگیرید
تولید محتوا، چه در شبکههای اجتماعی، چه برای سئو و چه در تبلیغات، نقشی حیاتی در جذب مخاطبان شما دارد. اما اگر ساختار درست محتوایی را رعایت نکنید، تقریباً تمام تلاشهای شما به هدر خواهد رفت. ساختار محتوا یعنی برای هر مرحله از سفر مشتری (Customer Journey)، محتوای متناسبی داشته باشید که هم مخاطب را قانع کند و هم او را به گام بعدی هدایت نماید. این نکتهای ساده اما اغلب فراموششده توسط بسیاری از دیجیتال مارکترهاست.
محتوا، قلب تپنده بازاریابی دیجیتال ❤️
محتوا، اصلیترین بخش دنیای بازاریابی دیجیتال است. اگر نتوانید این بخش را به درستی مدیریت کنید، بقیه قسمتها کارایی چندانی نخواهند داشت و دیر یا زود با شکستهای جدی در فرآیند بازاریابی دیجیتال خود روبرو خواهید شد. بسیاری از بازاریابان دیجیتال در مدیریت این بخش دچار مشکل هستند که به دنبال آن، فرآیندهای بعدی آنها نیز با چالشهای جدی مواجه میشود. در ادامه، چند راهکار اساسی را برای این موضوع ارائه میکنم که میتواند ضمن کاهش هزینهها، به شما در افزایش بازدهی و فروش کمک چشمگیری کند.
قیف فروش: چراغ راهنمای محتوای شما
هر اقدامی که شما در بازاریابی انجام میدهید، باید در یک بخش از قیف فروش (Sales Funnel) جای بگیرد. از انتخاب کلمات کلیدی تا لحن محتوا و حتی پلتفرم انتشار، همه و همه باید بر اساس قیف فروش شما باشد. در غیر این صورت، تنها تلاشی بیفایده برای انتشار محتوایی کردهاید که ارزش فروش ندارد و صرفاً یک «شلوغکاری» است.
پس، در گام اول باید یک قیف فروش چهار تا هشت مرحلهای برای خودتان تعریف کنید. سپس مشخص نمایید که هر کلمه کلیدی در کدام سطح از قیف فروش قرار میگیرد و هر سطح از سفر مشتری شما به چه نوع محتوایی نیاز دارد. اگر در این بخش دچار ابهام هستید، حتماً تحقیقات بیشتری انجام دهید. قانون طلایی این است: “اگر محتوایی در قیف فروش شما جای نمیگیرد، آن را تولید نکنید!”
مشتری جذب کنید، نه فقط ترافیک!
یکی از اشتباهات رایج در دیجیتال مارکتینگ، تمرکز صرف بر افزایش ترافیک ورودی به سایت یا صفحات شبکههای اجتماعی است. اما ما در دیجیتال مارکتینگ به دنبال افزایش صرف ترافیک نیستیم؛ بلکه در جستجوی مشتری واقعی هستیم! برای ما، جذب ۱۰۰ مشتری از یک ترافیک ۱۰ هزار کلیکی، بسیار ارزشمندتر از همین تعداد مشتری از یک ترافیک ۱۰۰ هزار کلیکی است.
در اینجا، باید قیف فروش خود را به سمت مخاطبان هدف خود تنظیم کنید تا مشتریان واقعی به سمت کسبوکار شما جذب شوند. درک مفهوم “آمیخته بازاریابی (Marketing Mix)” در این مرحله بسیار مهم است. آمیخته بازاریابی محورهایی را برای ارائه محصول، تولید محتوا و جذب مخاطب در اختیارتان قرار میدهد. حتماً از ترکیب درست آمیخته بازاریابی و قیف فروش استفاده کنید تا “مشتری” جذب کنید نه “ترافیک“.
مشتری واقعاً دنبال چیست؟
اگر ترکیب درستی از آمیخته بازاریابی و قیف فروش را به کار ببرید، میتوانید محتواهای مورد نیاز مشتری را پیشاپیش تهیه و در اختیار او قرار دهید. این کار باعث میشود مشتری به سرعت و بدون تلاش ذهنی زیاد، به سراغ محتواهای مراحل پایینی قیف فروش برود و تصمیم نهایی خود را برای خرید بگیرد.
در هر مرحله از قیف فروش، مشتری رفتارهای متفاوتی از خود نشان میدهد؛ از جستجوی عبارات مبهم گرفته تا بررسی جداول مقایسهای، تماشای ویدئو و… . بنابراین، تنها روی یک فرمت (مانند نوشتار) تمرکز نکنید و از انواع مختلف مدیومهای رسانهای (ویدئو، اینفوگرافیک، پادکست و…) برای تغذیه مراحل مختلف قیف فروش خود بهره بگیرید.
زنجیره محتوا و فراخوان به عمل (CTA) را جدی بگیرید!
تولید محتوا به شکل “جزیرهای“، “منفرد” یا “یکباره” را فراموش کنید! در عوض، “زنجیره محتوا” تشکیل دهید و با “فراخوان به عمل (Call to Action)” و “پیشنهادات بهموقع” مشتری را به مراحل بعدی سفر راهنمایی کنید. بدترین محتوا، محتوایی است که مشتری را به انجام اقدام بعدی ترغیب نکند. هر قطعه محتوا باید هدف مشخصی داشته باشد و کاربر را به سمت هدف بعدی هدایت کند.
هوش مصنوعی به محتوای هوشمند نیاز دارد
بر خلاف انسانها که گاهی کمتر درگیر محتواهای بلند و تخصصی میشوند، هوشهای مصنوعی علاقه زیادی به اطلاعات جدولبندیشده، موثق، توضیحات کامل و ساختارمند دارند. به همین خاطر، در ساختار محتوایی خود، برای هوشهای مصنوعی نیز محتوای کامل و جامعی را فراهم کنید تا این موتورهای هوشمند شما را به مشتریان پیشنهاد دهند.
حتماً از اسکیما (Schema Markup)، جداول، دیاگرامها، نوشتههای واضح با فعلبندی ساده، زیرنویس کردن ویدئوها، مفاهیم عددی و مقایسه با محصولات رقبا در محتواهای خود استفاده کنید. این اطلاعات جذابیت محتواهای شما را برای هوشهای مصنوعی به شدت افزایش میدهند و به دیدهشدن بهتر شما کمک میکنند.
فقر محتوایی، مرگ کسب و کار
فقر محتوایی در کنار مسیر سفر اشتباه مشتری، میتواند کسبوکار شما را نابود کند. برای همین، همیشه باید مطمئن شوید که در بهروزرسانیهای دائمی محتوایی، کمبودهای سطوح قیف فروش، محتوای متناسب با آمیخته بازاریابی، و محتوای قابل درک برای هوشهای مصنوعی را تولید کردهاید. با درک این ساختار جامع، میتوانید مشکلات محتوایی خود را به سرعت رفع کرده و فروش خود را به شکل چشمگیری افزایش دهید. همین امروز شروع کنید!