هنر ساخت محصولات ابتکاری
«ابتکار» شرط اصلی ایجاد هر «محصولی» است. اما کم نیستند، محصولات مبتکرانه ای که حتی پس از پیاده سازی عالی در بازار به موفقیت نمیرسند. محصولاتی که قرار بود بازار و رفتار مصرف کننده را تغییر دهند سر از آرشیوها، بایگانیها، انباریها و زباله دانها در میآورند!
اما چرا چنین چیزی اتفاق میافتد؟ چرا محصولات مبتکرانه در بازار موفق نمیشوند؟ در این پست درباره چند علت مهم صحبت میکنیم
ابتکار شما هزینه مصرف کننده را افزایش داده است!
درست است که ابتکار میتوانند سبب بهبود روش استفاده شود، اما در عین حال میتواند برخی از هزینهها را نیز به مصرف کننده تحمیل کند. این عدم تطابق میان هزینههای آشکار و مخفی و سودها و مزایای احتمالی ناشی از ابتکار، اغلب به ضرر محصول عرضه شده تمام میشود. گاهی باید هزینههای جانبی را کاهش دهید، نه اینکه در محصول تغییری ایجاد نمایید.
برای مثال هزینههای جانبی خودرو برقی از شیوه تولید آن مهم تر هستند. برای همین تبدیل زیرساخت درون سوز به الکتریکی، زمان و هزینه زیادی را طلب میکند و رشد آن به آهستگی پیش میرود.
ابتکار شما ارزش اضافه ای ایجاد نکرده است!
ابتکار شما شیوه و نحوه استفاده از محصول را دگرگون کرده و بهبود داده است، اما منجر به «افزایش ارزش برای مصرف کننده» نشده است. گاهی مشتری هیچ ارزش بیشتری را در محصول مبتکرانه شما مشاهده نمیکند. برای همین تغییر رویکرد چندان برایش جالب نیست. ارزشها میتوانند ترکیبی از هزینههای مالی، ذهنی، زمانی و راحتی استفاده باشند. همچنین برخی از ارزشهای اجتماعی یا حتی فرهنگی نیز باید اینجا در نظر گرفته شوند.
ابتکار شما مبهم است
بسیاری از ابتکارات محصولی برای مشتریان مبهم هستند. مشتریان نمیدانند افزایش فلان گزینه چه تاثیری بر روی عملکرد محصول دارد. یا دانش اندکی درباره این تغییرات در بازار وجود دارد. این ضعف دانش سبب بی انگیزه شدن مشتریان نسبت به کالای شما میگردد. در واقع شما چیزی را بهبود داده اید که مشتریان اصلاً از وجود آن اطلاع نداشتند!
ابتکار شما خارق العاده است!
ابتکارهای خارق العاده میتوانند «هراس انگیز» باشند. انسان همیشه نسبت به ناشناختهها ترس دارد و همیشه از ابتکارات ناشناخته میترسد. بهتر است که برای ابتکار خودتان کمی زمینه چینی کنید و معرفی و محتوای کافی برای آن و ارزشهای آن تولید و منتشر نمایید.
برای مثال بسیاری از افراد از خودروهای بدون راننده واهمه دارند، زیرا فکر میکنند ممکن است که تصادف کنند، اما از تاکسیهای بدون راننده استقبال میکنند، زیرا فکر میکنند که حریم خصوصی را بهتر رعایت میکنند و ایمنتر هستند.
پس در خلق محصول جدید به هزینههای مخفی توجه کنید، مطمئن شوید ارزش قابل شناسایی و قبولی را برای مشتریان ایجاد کرده اید و مشتری میتواند به راحتی آن را درک کند. اگر قصد به کارگیری ابتکار انقلابی را دارید، حتماً زمینههای لازم برای پذیرش آن را آماده کنید.